|
BPO udziela bezpłatnych informacji każdemu, bez względu na płeć, wiek, narodowość czy status majątkowy.
W Polsce z nieodpłatnej pomocy Biur korzystają ludzie zarówno zamożni, jak i ci w trudniejszej sytuacji finansowej. Porady Biur obejmują bardzo szeroki zakres tematyczny począwszy od prawa pracy poprzez rozwody, spadki, świadczenia socjalne aż po prawa uchodźców, prawa konsumenckie czy prawa pacjenta.
Czemu służy działalność BPO?
- Aktywizowaniu lokalnych społeczności, których przedstawiciele świadomi swoich praw mają szansę przeciwdziałać trudnym sytuacjom
- Przeciwdziałaniu marginalizacji najsłabszych, którzy z racji swojej sytuacji społecznej czy materialnej, nie mają dostępu do informacji na temat przysługujących im praw
- Edukacji obywateli, którzy dzięki uzyskanym w BPO informacjom, szybciej trafiają do właściwego źródła pomocy
- Budowaniu społeczeństwa obywatelskiego
Zasady doradzania:
Bezpłatność
Porady świadczone przez biuro są całkowicie bezpłatne.
Bezstronność
Doradca udzielając porad nie kieruje się :
- własnymi opiniami, przekonaniami i wartościami
- nie ocenia klienta i jego działań
- nie angażuje się po żadnej ze stron konfliktu
Otwartość dla wszystkich
Każda osoba może być klientem biura i będzie przyjęta w sposób uwzględniający jej potrzeby i możliwości
Biuro zapewnia zachowanie w tajemnicy :
- samego faktu pobytu klienta w BPO
- wszystkich powierzonych przez klienta informacji
- wyjątek stanowią informacje o popełnieniu najcięższych przestępstw.
Niezależność
BPO udzielając porad kieruje się wyłącznie dobrem klienta nie zaś interesem kogokolwiek innego
Aktualność i rzetelność informacji
Każda porada jest udzielana w oparciu o istniejący w BPO system informacyjny. Informacje są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz z aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli.
Samodzielność klienta
Doradca nie podejmuje decyzji za klienta, dostarcza klientowi wiedzy o możliwych rozwiązaniach jego problemu. To klient sam dokonuje ich wyboru.
|
