تمهيد-الصورة الأعم :
ماذا يعني التواصل؟
"إن أكثر العوائق صلابة في العالم هو العائق بين تفكير شخص وتفكير آخر"
ليس هناك مايخيف في الحديث للجمهور . إنك تتحدث لجمهور في كل مرة تتكلم فيها لشخص آخر . و مايخيف المتحدثين هو عدد الجمهور ولكن هذا لا يجب أن يجعلك من المستمعين بينما يمكنك الوقوف أمامهم كمتحدث  :p
كنت أتعامل في كل فصل دراسي بجامعة أيوا مع فصل من التلاميذ المترددين الخائفين الذين ينتظرون أن أحرك عصاي السحرية وأحولهم إلى متحدثين يتمتعون باللباقة وكان عليهم أن يجتازوا امتحان صعب وهو عبارة عن الحديث أمام ممتحنين في قائمة مليئة بتلاميذ آخرين ويسمح لكل منهم بنصف ساعه يعد فيه حديثا عن موضوع معين دون استخدام مراجع أو مجلات ومسموح لهم فقط بثلاث قصاصات صغيرة لملاحظات بسيطه.
ويسعدني أن أقول أن أحدا من تلاميذي لم يرسب في هذا الأمتحان

ولعلك حين تدرك كيف تضع الأساس لحديث جيد وتتعلم كيف تبني فوق هذا الأساس ، فإنك تستطيع أن تتحدث بأسلوب جيد في أي وقت وفي أي مكان.

ما يربط بينك وبين المستمع
ان الحديث لا يكون أفضل من متحدثه ، لذلك من المهم أن تكون ذو شخصية متكامله بقدر الإمكان ، وهذا هو السبب وراء تخصيص عدة فصول في هذا الكتاب لتنمية الشخصية ، وأهم الخصائص التي ستتعلمها هي أن " إنسانيتنا " تربطنا جميعا ، فأنت مثلا تقرأ الآن أملا في أن تحصل على معلومات تساعدك على أن تكون متحدثا متمكنا واثقا .
إن التواصل ليس عمليه غامضه وهو يحدث عندما تنتقل الأفكار من عقلك إلى شخص آخر وتصل حيه وكاملة ومتماسكه ويحدث التبادل في إتجاهين وتطير الرسائل في كلا الإتجاهين

الخطابه ليست هي التواصل وكما يقول فاينلي بيتر دان وهو كوميديا "لن تكون خطيبا إذا كان لديك ماتقوله"
وقد عبر ونستون تشرشل عن رأيه في الخطباء فقال "إن أفضل وصف لهم أنهم أناس لايكون لديهم مايقولونه قبل الصعود إلى المسرح ، وحين يتحدثون لايعرفون مايقولون ، وحين يجلسون لايعرفون ماقالوا"

إنك كمتحدث تقع عليك مسؤليه ضخمة وكما يقول رفرند جنكين ليود الكاتب المرموق "إن من يتحدث لثلاثين دقيقة حديثا سيئا لمائتي شخص قد ضيع فقط نصف ساعه من وقته ولكنه ضيع مائة ساعه من وقت الآخرين-وهي جريمه يجب أن يكون حكمها الإعدام"
إذا لايجب أن تتهم أبدا بهذه الجريمة.لنبدأ من الآن في التعرف على العرض التقديمي الفعال،ولتفعل ذلك كمتحدث واثق متمكن يعرف تماما مايفعله ولماذا يفعله.